Ζευγάρι Αμερικανών τουριστών, η Νικόλ Αν και ο σύντροφός της, επισκέφθηκαν τη διάσημη Πιάτσα Ναβόνα στο ιστορικό κέντρο της Ρώμης. Αποφάσισαν να αγοράσουν δύο παγωτά από γνωστό κατάστημα, θεωρώντας πως η τιμή, με δύο μπάλες το καθένα, θα ανερχόταν στα 12 ευρώ.
Ωστόσο, κατά τη διάρκεια του σερβιρίσματος, τα πράγματα εξελίχθηκαν διαφορετικά.
Παρέλαβαν παγωτά με τρεις μπάλες αντί για δύο (προς 4 ευρώ η μπάλα), προστέθηκαν 2 ευρώ για σαντιγί,
