Η αναμονή και η αβεβαιότητα για την πορεία των αιτημάτων προς τις δημόσιες υπηρεσίες αποτελούσαν για χρόνια ένα κοινό πρόβλημα για τους πολίτες. Η ανάγκη για φυσική παρουσία στα γραφεία ή για ατελείωτες τηλεφωνικές αναμονές, προκειμένου να λάβουν μια απλή ενημέρωση, ήταν καθημερινότητα. Ωστόσο, η ψηφιακή εποχή φέρνει την αλλαγή, προσφέροντας λύσεις που κάνουν τη ζωή των πολιτών ευκολότερη.
Μια τέτοια λύση είναι η ηλεκτρονική υπηρεσία «Πρόοδος Αιτημάτων», η οποία
