Καθώς η Starbucks στοχεύει να επαναφέρει τους πελάτες και να καθησυχάσει τους επενδυτές με τη στρατηγική αναδιοργάνωσής της, κερδίζει επίσης τους διευθυντές καταστημάτων της με υποσχέσεις για προσθήκη περισσότερων τραπεζοκαθισμάτων σε καφετέριες.
Από την πρώτη εβδομάδα του ως CEO, ο Mπράιαν Νίκολ έχει δεσμευτεί να φέρει την εταιρεία «Back to Starbucks» («πίσω στα Starbucks») και να αυξήσει τις υποτονικές πωλήσεις. Αυτός ο στόχος ήταν πλήρως ορατός στο Leadership Experience της
