Oι παραγγελίες μέσω κινητού επηρέασαν τη «σύνδεση» που έχει τα Starbucks με τους πελάτες, επειδή το προσωπικό απλώς χρησιμοποιούσε ετικέτες και «σταμάτησε να γράφει στα κύπελλα», σύμφωνα με τον CEO
Starbucks: Πώς οι τηλεφωνικές παραγγελίες έπληξαν το brand
