Starbucks: Πώς οι τηλεφωνικές παραγγελίες έπληξαν το brand

Oι παραγγελίες μέσω κινητού επηρέασαν τη «σύνδεση» που έχει τα Starbucks με τους πελάτες, επειδή το προσωπικό απλώς χρησιμοποιούσε ετικέτες και «σταμάτησε να γράφει στα κύπελλα», σύμφωνα με τον CEO