Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) αλλάζει ριζικά το τοπίο του CRM, με έμφαση σε στοχευμένες περιπτώσεις χρήσης και στην αναπροσαρμογή του εργατικού δυναμικού. Αν και η ΑΙ έχει τη δυνατότητα να μεταμορφώσει κάθε πτυχή μιας επιχείρησης, ο μεγαλύτερος αντίκτυπός της παρατηρείται στις εξωστρεφείς λειτουργίες: πωλήσεις, μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών.
Προσωποποιημένες εμπειρίες πελατών
Τα CRM που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη μπορούν να αναλύουν προτιμήσεις, συμπεριφορές και ιστορικά δεδομένα, προσφέροντας πραγματικά εξατομικευμένες εμπειρίες.
