Η εταιρεία υπογραμμίζει «ότι η ασφάλεια των επιβατών είναι αδιαπραγμάτευτη» και διαβεβαιώνει ότι στο μετρό Θεσσαλονίκης «κάθε διαδρομή πραγματοποιείται μόνο όταν όλες οι συνθήκες είναι απόλυτα ελεγμένες και καλύπτονται οι υψηλότερες προδιαγραφές ασφάλειας».
