Η ΚΕΑΝΙΤΑ, η εμβληματική φιγούρα των παιδικών χυμών ΚΕΑΝ, «ζωντάνεψε» μέσα από την τεχνολογία και έγινε το πρώτο avatar brand στην Κύπρο.
Πίσω από αυτή την πρωτοποριακή ιδέα βρίσκεται μια στρατηγική που συνδυάζει καινοτομία και ενσυναίσθηση, με στόχο να φέρει το brand πιο κοντά στα παιδιά και στους γονείς τους.
Η Μαρία Οδυσσέως, Deputy Marketing Manager της KEAN Soft Drinks Ltd, μιλά για το όραμα, τη διαδικασία και τις αξίες πίσω από τη δημιουργία της ΚΕΑΝΙΤΑ — ενός avatar που δεν αντικαθιστά την ανθρώπινη επαφή, αλλά την ενισχύει.
Μέσα από τη συνέντευξη, αποκαλύπτει πώς η τεχνολογία μπορεί να μετατραπεί σε γέφυρα επικοινωνίας, χαράς και δημιουργικότητας για τη νέα γενιά.
Η ΚΕΑΝΙΤΑ είναι το πρώτο avatar brand στην Κύπρο. Ποιο ήταν το στρατηγικό σκεπτικό πίσω από αυτή την απόφαση; Τι θέλατε να πετύχετε σε επίπεδο επικοινωνίας και σχέσης με τα παιδιά και τους γονείς;
Μαρία Οδυσσέως: Η δημιουργία της ΚΕΑΝΙΤΑ ως avatar δεν ήταν μια “τεχνολογική επίδειξη”, ήταν μια συνειδητή στρατηγική επιλογή. Θέλαμε να εξελίξουμε τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε με τα παιδιά, αλλά και με τους γονείς τους, σε ένα περιβάλλον που αλλάζει ραγδαία.
Η ΚΕΑΝΙΤΑ υπήρξε πάντα μια αγαπημένη φιγούρα, συνδεδεμένη με τη χαρά και τη φρεσκάδα. Ως avatar, αποκτά φωνή, κίνηση και άποψη. Έτσι, δεν “μιλάμε” απλώς στα παιδιά, αλληλεπιδρούμε μαζί τους. Και αυτό είναι μια βαθιά αλλαγή στον τρόπο που χτίζεις σχέση εμπιστοσύνης με τη νέα γενιά.
Τι feedback έχετε λάβει μέχρι τώρα από γονείς και παιδιά για το avatar της ΚΕΑΝΙΤΑ, και πώς αυτό επηρεάζει τα επόμενα βήματά σας στη στρατηγική marketing;
Μ.Ο.: Μέχρι στιγμής το feedback που έχουμε λάβει από γονείς και παιδιά για το avatar της ΚΕΑΝΙΤΑ είναι ιδιαίτερα θετικό. Τα παιδιά το αναγνωρίζουν εύκολα και το συνδέουν με τη χαρά και το παιχνίδι, ενώ οι γονείς εκτιμούν τη φιλική και χαρούμενη του εικόνα, που αντανακλά τις αξίες του brand.
Αυτό μας ενθαρρύνει να συνεχίσουμε την ενίσχυση της παρουσίας της ΚΕΑΝΙΤΑ μέσα από στοχευμένο περιεχόμενο, συνεργασίες και δράσεις που ενδυναμώνουν τη συναισθηματική σύνδεση με το κοινό. Παράλληλα, αξιοποιούμε τα σχόλια που λαμβάνουμε για να εξελίξουμε περαιτέρω το χαρακτήρα και τη χρήση του avatar στις μελλοντικές μας καμπάνιες.
Στη συνέντευξη γίνεται αναφορά στη «δύναμη της ενσυναίσθησης». Πώς εξασφαλίζετε ότι μια τεχνολογική καινοτομία, όπως ένα avatar brand, δεν απομακρύνει την ανθρώπινη διάσταση της επικοινωνίας, αλλά την ενισχύει;
Μ.Ο.: Αυτό ήταν το πιο κρίσιμο σημείο από την αρχή. Η τεχνολογία, όταν χρησιμοποιείται με ενσυναίσθηση και σκοπό, δεν αντικαθιστά την ανθρώπινη επαφή· την ενισχύει. Στην περίπτωση της ΚΕΑΝΙΤΑ, το avatar λειτουργεί ως μέσο επικοινωνίας που φέρνει το brand πιο κοντά στα παιδιά με έναν τρόπο ζωντανό, θετικό και κατανοητό για εκείνα.
Η ΚΕΑΝΙΤΑ δεν δίνει έτοιμες απαντήσεις· μοιράζεται σκέψεις, αμφιβολίες, χαρά, ευαισθησία - αξίες που οι γονείς αναγνωρίζουν και εμπιστεύονται. Με αυτόν τον τρόπο, η τεχνολογία γίνεται εργαλείο που ενώνει όχι που απομακρύνει τους ανθρώπους από το μήνυμα και την ουσία του brand. Και όταν η τεχνητή νοημοσύνη συναντά την ενσυναίσθηση, τότε η επικοινωνία αποκτά βάθος, όχι απόσταση.
Πιστεύετε ότι η χρήση avatars και AI στην επικοινωνία των brands θα γίνει στο μέλλον νέα κανονικότητα; Πόσο έτοιμος είναι ο Κύπριος καταναλωτής και ιδιαίτερα ο γονιός, να δεχτεί αυτή την αλλαγή;
Μ.Ο.: Νομίζω πως ήδη το ζούμε. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πια κάτι μακρινό είναι εδώ, στην καθημερινότητά μας. Ούτος οι άλλως οι νεότερες γενιές που είναι και οι μελλοντικοί καταναλωτές είναι ήδη εξοικειωμένες με τη digital αλληλεπίδραση και τα εικονικά πρόσωπα. Το ζητούμενο, όμως, είναι πώς αυτά τα εργαλεία χρησιμοποιούνται, με ποιο σκοπό και ποια αξιακή κατεύθυνση.
Ο Κύπριος καταναλωτής, και ειδικά οι γονείς φαίνεται να είναι πιο ανοιχτοί απ’ όσο πιστεύαμε, αρκεί να βλέπουν ότι πίσω από την καινοτομία υπάρχει ουσία και αξία.
Όταν ένα brand χρησιμοποιεί την τεχνολογία για να διδάξει καλοσύνη, σεβασμό και περιβαλλοντική ευαισθησία, τότε η αποδοχή έρχεται φυσικά. Αυτό είναι και το δικό μας σημείο αναφοράς: να αξιοποιούμε την τεχνολογία όχι ως αυτοσκοπό, αλλά ως γέφυρα που ενισχύει τη σύνδεση, τη χαρά και τη δημιουργικότητα στις οικογένειες που επικοινωνούμε.
Ως marketing manager, ποια ήταν η πιο έντονη στιγμή στο ταξίδι δημιουργίας αυτού του avatar; Υπήρξε κάποια στιγμή που είπατε «ναι, αυτό θα αλλάξει τον τρόπο που επικοινωνούμε»;
Μ.Ο.: Η πιο έντονη στιγμή ήταν όταν είδαμε την ΚΕΑΝΙΤΑ να «ζωντανεύει» για πρώτη φορά. Τότε καταλάβαμε ότι δεν πρόκειται απλώς για ένα σχέδιο, αλλά για έναν χαρακτήρα που μπορεί να επικοινωνεί πλέον και να γίνει η γέφυρα ανάμεσα σε brand και κοινό. Εκεί ειπώθηκε το «ναι, αυτό θα αλλάξει τον τρόπο που μιλάμε με το κκόσμο μας
και ότι αυτό το project δεν είναι απλώς μια επικοινωνιακή πρωτοτυπία, αλλά ένα νέο κεφάλαιο στην ιστορία της KEAN.
Μετά από αυτή την πρωτοποριακή κίνηση, τι μπορούμε να περιμένουμε στη συνέχεια από την ΚΕΑΝΙΤΑ και την KEAN; Υπάρχουν επόμενες εφαρμογές AI στο brand communication που σχεδιάζετε να υλοποιήσετε;
Μ.Ο.: Η ΚΕΑΝΙΤΑ μόλις ξεκίνησε το ταξίδι της. Θα συνεχίσουμε να τη βλέπουμε σε δράσεις με κοινωνικό περιεχόμενο, συνεργασίες με σχολεία και πρωτοβουλίες με δημιουργικό περιεχόμενο αλλά και που εκπροσωπούν τις αξίες της ΚΕΑΝ. Παράλληλα, εξερευνούμε πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να μας βοηθήσει να προσωποποιήσουμε την εμπειρία του brand, διατηρώντας πάντα την ανθρώπινη επαφή που μας χαρακτηρίζει και με σεβασμό στην ανθρώπινή διάσταση της επικοινωνίας.
Αν μπορούσατε να περιγράψετε με μία μικρή ιστορία το τι σημαίνει η ΚΕΑΝΙΤΑ για την επόμενη γενιά, ποια θα ήταν αυτή η ιστορία;
Μ.Ο.: Υποθετικά, θα σας έλεγα να ρωτήσετε ένα παιδί τι σημαίνει για εκείνο η ΚΕΑΝΙΤΑ. Ιδανικά, η ΚΕΑΝΙΤΑ δεν παίρνει τη θέση της ανθρώπινης παρουσίας, αλλά κρατάει ισορροπία ανάμεσα στην πραγματικότητα και την εικονικότητα. Είναι ένας οδηγός που παρακινεί τα παιδιά να συνεχίσουν να ζουν κανονικά, να παίζουν, να μαθαίνουν, να έχουν σωματική επαφή και αληθινές εμπειρίες ενώ η ίδια τους εμπνέει και τους δίνει χαρά μέσα από δημιουργικές ψηφιακές αλληλεπιδράσεις.
Αν καταφέρουμε, μέσα από την ΚΕΑΝΙΤΑ, να εμπνεύσουμε τα παιδιά να εκφράζονται, να σέβονται και να νοιάζονται, τότε έχουμε πετύχει κάτι πολύ πιο σημαντικό από μια επιτυχημένη καμπάνια.
Έχουμε δημιουργήσει έναν ζωντανό, ψηφιακό καθρέφτη αξιών.
Δείτε τη συνέντευξη της ΚΕΑΝΙΤΑ εδώ:
